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永旺梦乐城女卫生间长期故障消费者抱怨不断-【资讯】

发布时间:2021-09-06 12:03:40 阅读: 来源:复合硅酸盐板厂家

夏季全家老少到购物中心用餐、逛超市,已经成为越来越多家庭暑期消夏的“必选”方式,给本市很多大型综合购物中心带来了如织的客流,也给商家服务带来了考验。日前,消费者江女士给本报“消费直通车—今晚3·15热线”打来电话,反映其在消费过程中遇到的不便利。

江女士在电话中说:“最近我和家人去西青区曹庄花市附近的永旺购物中心,发现就餐区域附近的女卫生间里,七个如厕位置,有四个居然都有故障无法使用,并且一楼和二楼的女卫生间都如此,而之前我们去这家购物中心时就发现存在这个问题。”江女士认为,如厕设施出现故障可以理解,她说:“商场人多,厕所使用率高,容易发生故障。但是,设施坏了可以抓紧时间维修呀,不明白为何拖那么长时间。我那天就看到,因为只有三个如厕位置可以使用,不少顾客排长队等候,有小孩也有老人,非常不方便。作为消费者,我们希望商家做好细节服务,令顾客感觉到便利。”接到江女士投诉后,记者赶往该购物中心,按照江女士提供的位置,果然看到消费者所反映的现象,而且两个女卫生间内的手部烘干机也贴有故障停用的纸条。在现场,一些正在排队等候如厕的女性消费者不断抱怨。

该中心客服人员告诉记者,出现故障的卫生间属于梦乐城管理。记者辗转联系到梦乐城相关管理部门,对方一开始表示:“应该不会出现这种情况,我们每天都有巡查。”在记者的追问之下,对方又改口称,确实有女卫生间如厕设施出现故障的情况,目前已经有了维修方案。之后,另一位自称管理部门的工作人员告诉记者:“出现故障的如厕设施,零部件是日本的品牌,现在不好配,北方地区已经没有货了,目前打算改造更换成国产品牌设备,这样才能彻底解决配件问题,但是需要一定时间。”这位工作人员表示会尽快维修好,以方便顾客正常使用。

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