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交通运输部明确快递市场送达验收规程-【新闻】

发布时间:2021-05-28 17:34:55 阅读: 来源:复合硅酸盐板厂家

交通运输部明确快递市场送达验收规程

交通运输部明确快递市场送达验收规程 http://www.wzljl.cn2012-12-10 09:24作者:赖新云来源:梧州日报  梧州日报讯(记者 赖新云) 交通运输部日前公布《快递市场管理办法(修订征求意见稿)》,向社会公开征求意见。《征求意见稿》规定,“企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收”,并对快递公司的服务方式、配送时限等作出明确规定。业内人士认为,该管理办法实施后,快递行业管理将进一步规范化,消费者权益将得到更大保障。

 先验后签定为投递规程

 签字再验收,还是验收再签字,收件人和快递员常因此产生争执。《征求意见稿》对此作出明确规定,告知收件人当面验收,成为了快递企业及其投递人员的法定责任与义务。此外,《征求意见稿》还规定,对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件(邮件),企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务,并提供符合约定的验收服务,验收无异议后,由收件人签字确认。

 与此同时,针对一些快递公司借口业务忙,要求消费者到公司领件的问题,《征求意见稿》也确定了相应的服务规范,要求“企业应当在承诺的时限内完成快件投递,并且应将快件投递到约定的收件地址和收件人(或者收件人指定的代收人)手中”。此外,《征求意见稿》还对配送时限作出了规定,其中同城快递不超过24小时,国内异地快递不得超过72小时。

 本土快递企业恐难达标

 市商务局市场调节运行科有关负责人认为,《快递市场管理办法》获得通过并实施后,将有效规范快递市场,提升快递企业,特别是民营快递企业的服务质量。而在这一过程中,部分不能适应新要求的企业或将被出局。

 实际上,我市快递企业在运营过程中也存在各种不足。市消费者协会有关负责人告诉记者,每年11月、春节,都是快递业纠纷的高发期,对快递服务的投诉量会大幅上升,主要表现为货物损坏现象多发,赔付纠纷频频,但多数案例因消费者没有当场拆封验货,产生的纠纷难以调解。

 市工商局有关负责人认为,《征求意见稿》中关于先验收后签字、限时配送等规定,将有效防止和消除目前存在乱象,让消费者权益得到更大保障。而且,如果按照该管理办法的规定进行规范化管理,必将提高快递公司的运营成本,最终将一些依靠低价生存的企业淘汰。某快递公司梧州分公司负责人表示,目前正对照意见稿的要求,对公司的运营进行规范化调整。与此同时,也有业内人士分析认为,如果严格实施先验收后签单、限时配送等规范,很多梧州本土的快递企业尤其是兼营快递的运输企业,其服务能力难以达到要求。

 据悉,此次公开征求意见截止时间为12月29日,市民可登陆交通运输部网站查询或提建议。

编辑:周文懿

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