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O2O模式火热最后一公里仍是家电企业的重点-【新闻】

发布时间:2021-05-16 15:07:21 阅读: 来源:复合硅酸盐板厂家

互联网技术的高速发展,带动整个电商产业的发展,全国的零售业都遭遇了电子商务的大潮。目前已经有多家电商平台出现,在所有的电商平台中,家电产品的网购是一个新特点,那么对于未来市场的布局,家电企业究竟该如何做呢?  中国的网购市场在去年继续保持了强势的增长势头,尤其是双十一期间,网上促销再度出现井喷现象,天猫支付宝当天成交金额350亿元。  有数据显示,多个家电企业在双十一期间的表现也是可圈可点。但是有业内人士却质疑,在销量上升的同时,家电企业的物流速度和售后服务能否跟得上?  对于家电企业来说,最后一公里显得非常重要,这需要企业重视两点:一是物流的速度,二是相应的售后服务。相对于电商来讲,家电企业在三四级市场的完善渠道将成为优势,企业必须积极进行线下资源的整合,在物流速度和售后服务上下功夫,提升用户的体验,这样才能抓住更多的市场。  线上和线下平台分化的趋势越来越明显,注重消费者体验和售后是非常重要的,据笔者了解,消费者在网上选购一款空调产品,往往是在经过去实体店现场考察后才做出决定的,“三分产品、七分安装”的特点让居民对现场体验和售后服务更加看重,所以做好用户体验是必须的。  对于线上平台的利用,整体发展模式更应该让消费者感到方便为主,简洁的对比模式、方便的查询模式,消费者可以在网上查询到家电产品的所有信息,进而进行筛选,选择好自己心仪的产品后,可以在线下实体店进行体验,还可以在网上下单,线下取货,这不正是最近火热的O2O模式么?  O2O概念的广泛普及,使家电渠道层和传播层的整合速度加快,相信未来会发展成主流的商业模式。要想把O2O做大做强,最后一公里的问题仍是家电企业所要关心的。

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