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7大关键词勾画联通新轨迹

发布时间:2021-01-22 07:16:59 阅读: 来源:复合硅酸盐板厂家

“1230”,对旁人来说,它只不过是一个普通的数字;然而,它对江西联通人来说,却是一个多年来为之锲而不舍的奋斗目标。

“2006年业务收入突破12亿,新增客户突破30万”——“1230”的提出,是江西联通在沉默中发出一声呐喊;

“1230”的背后,是江西联通对自己的一次挑战;

“1230”的实现,是江西联通面对众多疑问最好的回答。

汇细流而成汪洋,积点滴而成大业。2006年,在江西联通迈向“1230”的征程中,一个个异彩纷呈的发展亮点就像是道路上的一个个足迹,当他们串在一起,就为人们展示了一幅联通人不断拼搏奋斗、创新创业、回报社会的动人画卷。现在,就让我们来点击这些亮点。

关键词之市场销售年

市场是一把尺子,检验着企业的综合素质。正是基于这种考虑,江西联通把2006年定为公司市场销售年,作为实现企业经营转折的突破口。

从全省移动业务“百日销售竞赛”活动,到“世界风商旅卡”推广活动;从CDMA话务量营销活动,到校园市场销售活动、实施C计划等活动,全省移动通信市场被有效地激活了。

2006年,江西联通连续三年收入突破了十亿元,涌现出了许多收入规模超千万元的重点县分公司。

关键词之治理服务短板

增值业务收费透明度要进一步提高,不良短信和骚扰短信仍然屡禁不止,营业厅服务质量需要加强,投诉回复和解决问题要加快响应速度,2006年,面对这样一系列的服务短板,江西联通公司以总经理1号令的形式,制订了详细的整改方案,掀起了一场服务大战。

通过强化SP服务管理,针对SP强行定制、诱导短信、垃圾短信等违规行为进行了严肃处理,全年共处罚违规SP70多家,关闭全国SP计费52家。与2005年相比,江西联通用户满意度上升了3.5分。

关键词之网络优化

2006年7月,第5号台风“格美”影响突袭赣州,导致上犹县五指峰乡山洪暴发,与外界通信联络全部中断。江西联通赣州分公司连夜奋战13个小时,将CDMA基站顺利调试成功,高质高效完成了应急通信保障任务,有力支援了政府的救灾行动,获得信息产业部的通报表扬。

此次应急通信保障的成功,正是缘于2006年江西联通一系列网络优化工作,使得联通网络真正得以强筋壮骨,经受风雨考验。

关键词之健康C网,送机风暴

“健康C网,送机风暴”,2006年,一场以预存话费送手机为主题的营销“风暴”席卷江西移动通信市场,给广大手机用户带来了实实在在的优惠。在这次全省性的大型活动中,江西联通与多个手机厂家合作,推出了30多款时尚健康的手机供用户选择,全面演绎CDMA网络保密、健康和先进的特点。

活动开展以来,在我省引起了强烈的市场反应。为给CDMA用户提供高水准的服务,江西联通还统计整理了近百款的CDMA手机性能配置参数,并将对营业前台、10010客服热线用户咨询受理进行高强度的培训,确保用户能及时查询到更多更全面的CDMA手机信息。

关键词之更换新司标

从去年3月28日起,许多消费者惊喜地发现,中国联通的标志颜色从过去的“科技蓝”变成了“中国红”,虽然仍以“中国结”为主体,但整个结构焕然一新。热情、奔放、活力,是人们对新标志最深的印象。对此,江西联通有关负责人认为,新的标志与企业在新的发展时期活力、创新、时尚的定位相吻合。

司标的更换,对内激发了公司全体员工的工作热情,进一步增强企业凝聚力;对外则提升了公司形象,展示了全新的公司风貌。同时,江西联通还借助司标的更换,开展品牌整合,使品牌结构清晰,增强了用户对公司品牌认知感和归属感。如今,新势力由211个套餐归并为在售2大类2种资费;世界风由755个套餐归并为在售2大类4种资费;如意通由880个套餐归并为在售3大类5种资费,此外,还完成对24万联通新时空用户的品牌迁移工作。

关键词之规范执行月

通过管理优化,2006年,江西联通在公司上下全面开展“规范执行月”活动,强调“做事要有规范,要按规范做事”,强调了企业的管理是为了管得明白、管得清晰、管得有效率,而不是糊涂的管,管得没有责任。

通过深入开展规范执行月活动,江西联通全面梳理了公司各种制度流程,并组织省公司、市分公司对省公司的359个规范进行评审,经过自查、修订、调整,优化完善,增强了各项工作规范流程的适用性,取得了良好的效果。

公司还在全省上下开展了“抓作风、促效能、创事业”主题实践活动,重点抓好了对“办事难、办事繁、效率低、成本高”等方面的突出问题的整改,强化机关为基层的服务意识,简化办事流程,压缩办事时限,提高了为基层服务的效率。

关键词之服务和谐社会

2006年8月16日,上饶联通以“爱心”为主题,举行了“联通助学爱心网”活动。在活动中,上饶联通拿出专用号段的10000个爱心号码,这些号码产生的话费的8%作为优秀贫困学子的捐助资金。所捐助的学生分为高中、初中和小学各个阶段,共有100名贫困学生。

这一年,江西联通在致力于企业发展的同时,积极投身于和谐社会的建设。他们一方面全力保障重大活动通信、抢险救灾通信,确保全社会的和谐、稳定,另一方面倾情关注社会弱势群体。专向招聘27名下岗工人;为全省残障人员提供统一规范、优惠便捷的“联心服务”;发挥自身技术和业务优势,主动与赣州南康市横寨乡长塘村和龙南县龙塘村结为定点帮扶对象,种种行动无不表明江西联通是一家勇于承担社会责任的优秀企业。

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