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开呗养车移动4S服务成汽车后市场行业风向标

发布时间:2020-06-30 17:51:46 阅读: 来源:复合硅酸盐板厂家

根据数据看,全国有1.6亿辆汽车,44万家汽修厂,平均每家厂保有客户不足400辆。对于车主来说,经过N级代理商的各种加价后,不得不含泪接受虚高的零配件价格。这些市场现状,造就了一个巨大的市场。 [正文]

根据数据看,全国有1.6亿辆汽车,44万家汽修厂,平均每家厂保有客户不足400辆。对于车主来说,经过N级代理商的各种加价后,不得不含泪接受虚高的零配件价格。这些市场现状,造就了一个巨大的市场。随着“互联网+”的热潮到来,汽车后市场所受的冲击也越来越猛,其中有高调进入惨淡收场的,也有实现新三板上市,更具发展规模的。不管过程如何艰辛,都阻挡不了汽车后市场日益呈现出来的前所未有的活力,由此形成了20000亿元的汽车零部件市场规模,与其配套的汽车售后市场更是迎来新的曙光,推动汽配市场更快更稳发展,从制造到创造,从产品到品牌,从经营理念到商业模式,汽车后市场行业高速发展的时代已然到来。

为解决上亿车主用车痛点而生

4S店在车主心中一般都拥有一个高大上的形象,豪华气派、环境舒适,服务高标准,信息与国际同步,但与此同时,缺点也很明显:由于汽车4S店在很大程度上受控于厂家,没有实力像电器经销商一样与厂家平等对话,在技术专业的指导下维修成本一般都较高。加上车主均选择周末及节假日时间送车到维修保养点,面对4S店养护排队现象,不得不说时间、地点都是广大车主需要考虑到的因素。

海德在线旗下的开呗养车为解决上亿车主用车痛点而生,继平台版本升级后,近日又进行新一轮的服务升级,本次升级主要涵盖服务车辆形象改装、保养项目增多及员工职业素养提升三方面:1.对服务车辆进行形象改装,以崭新的UI形象更好的传播海德在线的经营理念;2.扩大保养范围,增加安全检测项目。上门养车增加到75项安全检测项目,到店养车增加到26项安全检测项目,涵盖车辆七大系统,并承诺提供终身免费车辆故障、维修和保养咨询服务;3.提升员工职业素养。对客服及技师的职业形象、服务话术及专业技能进行统一要求,严格按照标准执行。通过本次升级,开呗养车综合了4S店的服务高标准,并突破了时间、地点对车主的限制,用移动4S服务为广大用户带来真正的便利。

以服务保障优势切入汽车后市场

没有服务体验的O2O平台是没有生命力的,服务已经成为很多后市场创业者业务发展的核心。在汽车后服务市场,个性服务的缺乏是显而易见的,如果我们到维修店,只能做维修和保养,却不能做汽车美容,能做汽车美容,却不能做钣金油漆。即使这些你都有了,保险理赔和租车你没有,车友互动你也没有,导致了不能满足客户多方面需求,而海德在线始终把“服务标准化”作为战略中心,通过线上线下全服务链条的规范,提升上门养车与到店养车服务的体验,让车主能以更加便宜的价格享受到4S店一样的材料配件质量与施工服务品质。开呗养车为车主提供便捷的上门养车和到店养车两种养车服务,上门养车颠覆传统保养方式,只要有停车位即可保养,免去4S店排队苦等烦恼。保养结束后还提供2000公里或30天的质保,并提供300万施工责任险,享受与4S店同等的待遇。对服务过程进行全程录像,给车主多一份保障。

开呗养车,让养车变得更加“便捷、透明、质优、价廉”,并提供全程服务保障。凭借自己独特的服务模式,弥补目前汽车后市场行业的缺失,逐渐成为汽车后市场行业内的一股中坚力量。

(新闻稿2015-12-21)

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